Si has contratado el servicio de App personalizada, deberás primero crear lo que se denomina una cuenta de desarrollador tanto para Android como para iOS, que permitirá que nuestro equipo técnico desarrolle la app a vuestro nombre. Los procesos con iOS y Android son independientes y paralelos.
La app móvil no tampoco podrá desarrollarse hasta que el proceso de marca blanca web no esté completado.
1. Para Google Play (Android)
Resumen del Proceso
1.1. Crea/confirma tu cuenta de Google
La empresa debe tener una cuenta de Google activa. Si no la tiene, puede crearse desde aquí: https://accounts.google.com/signup.
1.2. Obtener o verificar el número D-U-N-S
El número D-U-N-S es un número único de nueve dígitos que identifica a las entidades comerciales en función de su ubicación. Asignado y mantenido por Dun & Bradstreet (D&B), el número D-U-N-S se usa comúnmente como identificador comercial estándar.
¿Por qué es necesario?
Google utiliza este número para verificar la existencia de la empresa.
Debe coincidir exactamente con los datos societarios oficiales.
¿Como se obtiene?
Si la empresa tiene registro fiscal en España puedes tramitarlo desde el siguiente enlace: https://cloud.email.informa.es/numero-duns, se puede solicitar de manera gratuita en un plazo de 10 a 14 días. Al mismo tiempo, se puede obtener más rápidamente pagando un coste de nueve euros más IVA (9€ + IVA). Homming no cubre el pago de este servicio en caso de optar por él.
Si la empresa tiene registro fiscal fuera de España puedes tramitarlo desde el sitio web oficial: https://www.dnb.com/en-us/about/choose-your-country.html
1.3. Registro en Play Console como empresa
Al iniciar el proceso en Play Console, debéis seleccionar únicamente: “Una empresa o un negocio”.
Puedes iniciar sesión en Play Console con tu usuario de Google desde este enlace: https://play.google.com/console/u/0/signup
1.4. Verificación de requisitos corporativos
Google aplica un proceso de verificación obligatorio para todas las organizaciones que se registran. Es necesario esperar a que se complete este proceso de verificación antes de comenzar con el desarrollo de la app. Los pasos de la verificación son:
Perfil de Pagos de Google (Payments Profile) Google utiliza el Payments Profile para validar la identidad legal de la empresa.
Para evitar rechazos:
El nombre legal debe coincidir exactamente con el asociado al D-U-N-S.
La dirección fiscal debe coincidir carácter por carácter.
El perfil debe estar actualizado y pertenecer a la empresa.
Si Google detecta inconsistencias, otorga 28 días para corregirlas; si no, la cuenta puede ser suspendida.
Este perfil no se utiliza para cobrar por la app, solo para verificación.
Verificación del Contacto Privado: Google pedirá verificar:
Un correo corporativo interno
Un teléfono corporativo interno
Ambos se validan mediante un código OTP enviado por SMS o llamada.
Recomendación: Tener disponible a la persona encargada durante este paso.
Información Pública del Desarrollador: El perfil público visible en Google Play debe incluir:
Correo de contacto público
Teléfono público
Ambos datos también deben verificarse por código OTP.
Verificación Documental de la Organización: Google solicitará subir documentos oficiales, tales como:
Certificado de constitución o escritura
Registro mercantil
Certificado de IVA / CIF
Otros documentos gubernamentales válidos según país
Consideraciones:
Deben ser documentos originales, completos y legibles.
No pueden estar modificados o recortados.
El nombre de la organización debe coincidir con el D-U-N-S del paso 1.2.
Verificación de Identidad del Representante. Google pedirá verificar la identidad de una persona autorizada de la organización. Documentos aceptados:
Pasaporte
DNI
Carné de conducir (según país)
El nombre del documento debe coincidir con el ingresado en el formulario.
Verificación del Dominio Web: Google puede solicitar verificar el dominio de la empresa mediante:
Código enviado al correo del dominio
Archivo de verificación
Instrucciones específicas en Play Console
El sitio debe estar activo y bajo control de la organización.
Además es obligatorio disponer de una página de “Políticas de Privacidad” de la empresa en la web.
1.5. Pago de la Tarifa de Registro
La creación de la Cuenta de Desarrollador tiene un coste único de 25 USD. Homming reembolsará este importe una vez que la app esté publicada, aplicándolo como descuento en la siguiente factura.
1.6. Verificación de la web corporativa
Google exige que la creación y verificación de la Cuenta de Desarrollador sea realizada exclusivamente por la organización titular, ya que implica:
Validación legal de la empresa
Verificación del número D-U-N-S
Validación de la información fiscal del Payments Profile
Verificación de correo y teléfono (públicos y privados) mediante OTP
Verificación documental de la organización
Verificación de identidad de un representante autorizado
Aceptación de acuerdos y términos vinculantes
Según Google:
Solo el propietario de la cuenta (Account Owner) puede iniciar y completar la verificación.
Si alguna verificación queda pendiente o contiene inconsistencias, la cuenta queda bloqueada hasta que la organización lo resuelva.
Si la verificación no se completa, Google puede suspender la cuenta o eliminar las apps, incluso antes de ser publicadas.
homming no tiene acceso a estas pantallas, formularios o procesos internos de verificación, ni puede sustituir a la organización en esta parte.
La información del Payments Profile y la del D-U-N-S debe coincidir exactamente, o Google rechazará la verificación.
Por este motivo la invitación a homming debe realizarse una vez que la cuenta esté verificada, activa y sin alertas en Play Console. Solo entonces:
homming puede ingresar a la consola
Validar que la cuenta está correcta
Proponer la videollamada para crear la Service Account
Continuar con el proceso de despliegue de la app
A tener en cuenta antes de invitar a homming. Confirmar que:
El D-U-N-S está verificado
Payments Profile completado y consistente
Correos y teléfonos privados verificados (OTP)
Documentos corporativos subidos y aprobados
Identidad del representante validada
Dominio web verificado (si corresponde)
Pago de la tarifa realizado
Cuenta totalmente activa y sin alertas
Listo para crear la Service Account junto a homming
1.7. Invitación al equipo de homming
Cuando todo esté verificado y la cuenta activa, debéis invitar con rol Administrador a:
Indicad en un email que se ha completado este paso y el nombre legal exacto con el que fue registrada la cuenta de desarrollador para poder localizarla.
1.8. Creación de Service Account + JSON
Una vez la cuenta esté:
Creada
Verificada
Activa
Sin alertas pendientes en Play Console
Invitaciones a las cuentas de homming con los permisos correctos
homming propondrá una videollamada de 30 minutos para:
Crear la Service Account
Generar el archivo JSON
Configurar permisos
Vincularla a la app que se publicará
1.9. Desarrollo y publicación de la app por parte del equipo de homming
Una vez que la cuenta esté correctamente configurada, homming se encargará de:
Configuración de la consola
Preparación y subida de versiones (AAB)
Gestión de revisiones
Comunicación con Google
Publicación final en Google Play
Actualizaciones futuras
¿Si tengo dudas o dificultades?
Para incidencias relacionadas con:
Verificación de identidad del representante
Verificación del número D-U-N-S
Verificación del Payments Profile
Verificación del teléfono o correo por OTP
Rechazos de documentos o identidad
Bloqueos del proceso de verificación
Problemas con cuenta de organización
Verificación del dominio
Verificación de métodos de pago (si corresponde)
Recomendamos contactar directamente con el soporte oficial de Google Play Console: https://support.google.com/googleplay/android-developer/gethelp Google es el único que puede revisar documentos, habilitar reintentos, corregir inconsistencias de verificación y desbloquear el estado de la cuenta. homming podrá intervenir únicamente cuando la cuenta esté verificada, activa, sin alertas y con acceso concedido a nuestro equipo.
2. Para la App Store (iOS)
Resumen del Proceso
2.4. Pago de la membresía
2.8. Desarrollo y publicación de la app
2.1. Crear/Configurar Apple ID
Antes de iniciar el registro, la organización debe contar con:
Un Apple ID activo.
La autenticación en dos factores (2FA) habilitada.
Acceso al correo y al número de teléfono asociados a ese Apple ID.
Si no tienes cuenta en Apple puedes crear una en: https://account.apple.com/account
2.2. Obtener o verificar el número D-U-N-S
El número D-U-N-S es un número único de nueve dígitos que identifica a las entidades comerciales en función de su ubicación. Asignado y mantenido por Dun & Bradstreet (D&B), el número D-U-N-S se usa comúnmente como identificador comercial estándar. Para obtenerlo:
Si la empresa tiene registro fiscal en España puedes tramitarlo desde el siguiente enlace: https://cloud.email.informa.es/numero-duns, se puede solicitar de manera gratuita en un plazo de 10 a 14 días. Al mismo tiempo, se puede obtener más rápidamente pagando un coste de nueve euros más IVA (9€ + IVA). Homming no cubre el pago de este servicio.
Si la empresa tiene registro fiscal fuera de España puedes tramitarlo desde el sitio web oficial: https://www.dnb.com/en-us/about/choose-your-country.html
Más información en: https://developer.apple.com/la/help/account/membership/D-U-N-S
2.3. Inscripción a Apple Developer Program
El proceso de inscipción en Apple Developer Program comienza desde el portal oficial de Apple: https://developer.apple.com/programs/enroll/.
Para trabajar con homming es obligatorio registrar la cuenta como Organización, no como cuenta individual. Apple exige lo siguiente:
Entidad legal registrada: La empresa debe ser una entidad legal constituida.
Apple no acepta:
Nombres comerciales.
Marcas o sub-marcas.
Sucursales.
Autónomos (para apps empresariales).
Número D-U-N-S: Apple utiliza este número para verificar la identidad de la empresa.
Autoridad legal vinculante: la persona que complete el registro debe tener capacidad legal para firmar acuerdos en nombre de la empresa:
Propietario/a
Fundador/a
Director/a
Empleado/a autorizado/a
Sitio web corporativo: La empresa debe disponer de un sitio web activo con dominio propio asociado al nombre legal.
Además es obligatorio disponer de una página de “Políticas de Privacidad” de la empresa en la web.
Correo electrónico laboral: tu dirección de correo electrónico del trabajo debe asociarse con el nombre de dominio de tu organización.
2.4. Pago de la membresía
La membresía tiene un coste de 99 USD al año (o equivalente en vuestra moneda local).
homming reembolsará este importe una vez que la app esté publicada en la App Store.
El reembolso se aplicará en la siguiente facturación con nuestra empresa, normalmente mediante un descuento directo en la factura correspondiente.
Este procedimiento garantiza que:
El cliente mantenga la titularidad total de la cuenta y de la app.
El proceso de publicación pueda avanzar sin esperas ni dependencias externas.
Tras completar la solicitud, Apple enviará un correo con los pasos para finalizar el pago.
Si necesitáis una factura, podéis solicitarla al soporte de Apple Developer.
Confirmación del pago: después de que la compra se procese, recibirás una confirmación por correo electrónico. Para comprobar el estado de tu inscripción, inicia sesión en la cuenta que usas en el sitio web para desarrolladores con la cuenta de Apple que usaste para inscribirte. Si no recibiste la confirmación de la membresía durante las 24 horas posteriores a tu compra, comunícate con Apple a través de https://developer.apple.com/contact/. Asegúrate de incluir el ID de inscripción junto con tu solicitud de soporte.
2.5. Activación de la cuenta
Apple exige que la inscripción al Programa de Desarrolladores sea realizada exclusivamente por la organización titular, ya que implica:
Validación legal de la empresa
Verificación de identidad
Confirmación del número D-U-N-S
Confirmación documental
Firma de acuerdos vinculantes
Por este motivo, homming no puede crear ni verificar la cuenta en nombre del cliente, ni puede intervenir en ningún paso previo a la aprobación final.
Esto también implica:
Si alguna verificación queda pendiente, el proceso se bloquea hasta que el cliente la complete.
homming no tiene acceso a esas pantallas, formularios o comunicaciones internas de Apple.
Para evitar retrasos, la invitación a los usuarios de homming debe realizarse únicamente cuando la cuenta esté totalmente verificada y activa.
2.6. Invitación al equipo de homming
Una vez la cuenta esté:
Creada
Pagada
Verificada por Apple
Activa en App Store Connect
entonces podéis invitar al equipo de homming con rol de Administrador:
Y comunicárnoslo entonces vía email indicando el nombre legal exacto utilizado en el registro.
Para más detalle de cómo realizar las invitaciones visita: https://developer.apple.com/la/help/account/access/invite-team-members
2.7. Configuración de API Key para despliegue
Después de aceptar las invitaciones:
homming comprobará que la cuenta esté correctamente configurada.
Si todo está en orden, concertaremos una videollamada de 30 minutos para generar la API Key necesaria para el despliegue de la app.
(Opcional) si preferís realizarlo por vuestra cuenta, podéis seguir esta guía oficial: https://developer.apple.com/la/help/account/keys/enterprise-program-api
2.8. Desarrollo y publicación de la app
Una vez que la cuenta esté correctamente configurada, homming se encargará de:
Desarrollo y configuración de la app móvil.
Preparación de las versiones y envío a revisión.
Gestión de las comunicaciones con Apple.
Resolución de requerimientos durante la revisión.
Publicación y despliegue final en la App Store.
Actualizaciones futuras.
¿Si tengo dudas o dificultades?
Para incidencias relacionadas con:
Verificación de identidad
D-U-N-S
Pagos
Rechazos de Apple
Recomendamos contactar directamente con: https://developer.apple.com/contact/
homming podrá intervenir únicamente cuando la cuenta esté aprobada y activa.