Informa a tus inquilinos la gestión de una avería, a los propietarios del cambio en tus servicio o simplemente a tus proveedores que te vasa de vacaciones desde el apartado de Comunicaciones. Puedes descubrir qué configuraciones previas son necesarias para el envío de comunicaciones en el siguiente artículo explicativo.
Puedes acceder al apartado de Comunicaciones en la pestaña de Comunicaciones y Comunicados del menú de la izquierda. Allí, clica en la opción Nueva comunicación.
Comunicaciones puntuales
📧 Para poder enviar una comunicación masiva,
Haz clic en el incono de chat 💬 en la parte superior derecha (junto al email).
En la pestaña de Comunicaciones > En la parte inferior, haz clic en Nueva comunicación
Podrás filtrar por lo campos que necesites.
Inmuebles. Podrás seleccionar uno o varios. Si no marcas nada, se elegirán los contactos de todos los inmuebles.
Etiquetas. Si la cartera de inmuebles está dividida por etiquetas, puedes elegir una o varias.
Una vez seleccionado el conjunto de inmuebles, tendrás que elegir también a quién va dirigido. Despliega los seleccionables de inquilinos, propietarios o proveedores para elegir "todos" o una selección de contactos.
Inquilinos. Puedes elegir entre todos los inquilinos o sólo los que tengan un contrato activo en la fecha del envío.
Propietarios.
Proveedores.
Puedes elegir una de las plantillas si las has creado previamente y se ajustan al mensaje que desees enviar, o bien escribir el texto del email.
Para previsualizar cómo se enviará el mensaje, seleccionando la opción vista previa para mostrar cómo se visualizaría el mensaje. Para ello, selecciona un contacto para previsualizar la plantilla con las variables rellenas. Si se envía a varios contactos se puede seleccionar visualizar cómo lo verá un contacto concreto. Si alguna variable no se puede rellenar porque falta el dato, aparecerá marcada en amarillo.
Indica emails que irán en copia desplegando el interruptor Enviar copia por email (CC). Puedes indicar tantos emails como quieras, separados con comas.
🌟 Una vez le des en enviar comunicación te saldrá comunicación enviada correctamente.
Programa el envío de comunicaciones.
Puedes también programar el envío de la comunicación, ya se trate de un envío puntual o recurrente. Elige la frecuencia de envío y las fechas de inicio y de finalización del envío (si aplica).
Haz clic en el incono de chat 💬(junto al icono de usuario).
En la pestaña de Comunicaciones > En la parte inferior, haz clic en Nueva comunicación
Despliega la opción de "Programar envío"
Elige la forma de envío: Recurrente o puntual
Continua la configuración como en el apartado anterior, eligiendo los inmuebles, etiquetas y contactos desde los que filtrar los receptores.
Elige la plantilla de texto o escribe manualmente el asunto y cuerpo del email que recibirán.
7. También tienes la opción de vista previa de tu mensaje seleccionando la opción vista previa para mostrar cómo se visualizaría para ese contacto. Para ello, selecciona un contacto o varios para previsualizar la plantilla con las variables rellenas.
⚠️IMPORTANTE: Si las variables aparecen en amarillo, es porque es una información que el programa no puede predecir (por ejemplo, una actualización de renta a futuro de la cual no sabemos el dato) o bien falta alguna variable (por ejemplo, en contratos).
8. Indica emails que irán en copia desplegando el interruptor Enviar copia por email (CC). Puedes indicar tantos emails como quieras, separados con comas.
⚠️Recuerda: Todas las comunicaciones serán enviadas a las 9 de la mañana de la fecha programada.
Podrás visualizar todas las comunicaciones programadas para enviarse desde el apartado Comunicados programados en la pestaña de Comunicaciones del menú vertical de la izquierda.
