Si necesitas que los otros gestores, inquilinos o propietarios reciban notificaciones acerca de los distintos apartados de la plataforma, tendrás que seguir dos pasos distintos. Primero, configurar qué tipo de notificaciones recibirá cada tipo de usuario: de vencimiento de contratos, de impagos, facturas... una vez hecho esto, habrá que activar qué propietarios e inquilinos recibirán las notificaciones de los tipos que habremos activado.
Configura las notificaciones que recibirá cada tipo de usuario
Desde el programa es posible activar y desactivar qué notificaciones recibirá cada tipo de usuario. Para ello, desde el usuario principal, en caso de que accedan varios compañeros a un equipo, clica en el email en la parte superior derecha de la pantalla y entra en el apartado Ajustes de la cuenta.
En el apartado Ajustes de la cuenta, entra en la pestaña Notificaciones. Allí verás cuatro apartados:
General: para aceptar o rechazar recibir mensajes en el chat de la parte superior derecha de la pantalla, es una notificación exclusiva para ese usuario y no afecta a otros usuarios invitados.
Tus notificaciones: configuración de las notificaciones de gestores, tanto el usuario principal desde el que estéis configurando como los compañeros miembros de equipo.
Notificaciones a inquilinos: configuración de las notificaciones que podrán recibir los inquilinos si se les da acceso al programa.
Notificaciones a propietarios: configuración de las notificaciones que podrán recibir los propietarios, en el caso de que se gestionen inmuebles de terceros, si se les da acceso al programa.
Notificaciones a proveedores: configuración de las notificaciones que podrán recibir los proveedores relacionadas con incidencias en caso de que se les de acceso al programa.
Despliega la flecha que mira hacia abajo en cada categoría de notificaciones para acceder al desglose de todas las notificaciones a las que puede acceder cada tipo de rol. Cada categoría de notificación, activable y desactivable, tiene a su vez una flecha de despliegue cuando está activa que permite elegir por qué medios se recibirá la notificación.
⚠️¡Importante! No todas las notificaciones están disponibles para todos los medios, email, web y app. Desplegando cada categoría de notificación se puede comprobar por qué medios pueden recibirse, activarse y desactivarse.
En el caso de las notificaciones de gestores, se puede configurar por separado qué notificaciones podrá recibir el gestor principal y cuáles son específicas para compañeros de equipo. Se distinguen porque las que reciben los compañeros miembros de equipo especifican a equipos en la explicación. Las que solo son para el gestor principal, no.
En el caso de inquilinos, propietarios y proveedores, pueden enviarse notificaciones de dos formas:
Invitando y dando acceso a la plataforma, podrán recibir notificaciones en el email, en la campana de notificaciones de la plataforma y notificaciones push si se descargan la app móvil.
Enviando notificaciones al email sin proporcionar acceso a la plataforma.
Se distinguen porque indican notificación a usuario registrado y a usuario no registrado respectivamente.
Activa qué inquilinos y propietarios recibirán las notificaciones
Una vez configuradas qué tipo de notificaciones y por qué medios queréis que reciba cada usuario, habrá que configurar qué contactos de tipo inquilinos y propietarios recibirán las notificaciones, y si será como usuarios registrados o no.
Para ello, entra en el inmueble al que pertenezca el inquilino o propietario que deba recibir notificaciones y despliega el apartado de inquilinos/propietarios. Clica en "ver" el contacto para acceder al detalle de su información.
Dentro del formulario de Ver el inquilino o el propietario, el primer paso será indicar un email en el apartado email de la mitad izquierda de la pantalla, que será donde reciba las notificaciones y desde el que podrá registrarse si se le invita. No es posible enviar las notificaciones por otro medio, y solo es posible asociar una dirección de email a cada contacto.
Una vez añadido el email, clica en la parte superior de la derecha del formulario en invitar inquilino/propietario o en notificar a usuario no registrado según prefiráis que el usuario acceda o solo reciba notificaciones. Una vez guardes los cambios en la parte inferior izquierda del formulario, el usuario comenzará a recibir notificaciones y, si se le ha invitado, recibirá en su email una invitación con un enlace de registro.
⚠️IMPORTANTE A TENER EN CUENTA
🏠Activar los accesos y las invitaciones desde el inmueble y no desde la pestaña contactos. Si no, no se vinculará bien el usuario a su propiedad y podría no ver la información ni recibir notificaciones correctamente.
🧑💻No indicar un email de prueba en un contacto de inquilino/propietario real para comprobar qué notificaciones reciben o qué pueden ver inquilinos y propietarios. Es preferible crear un contrato ficticio y asociarlo a algún inmueble, añadir contratos ficticios... porque si no, el email del gestor que prueba quedará para siempre asociado al contacto y ese propietario/inquilino no podrá recibir notificaciones ni acceder a la plataforma nunca.
Si necesitas ayuda para invitar/activar las notificaciones de muchos de tus contactos de golpe, ponte en contacto con soporte@homming.com y te ayudaremos con ello. Ten en cuenta que tardaremos 2-3 días en completar la petición y que las notificaciones automáticas que comenzarán a recibir los usuarios serán siempre a posteriori, no recibirán notificaciones de vencimientos, facturas... ya pasados.