Si al recibir una notificación de la plataforma: de invitación, de pago pendiente... el enlace de redirección se parece a la imagen de debajo, es porque se han rellenado los campos de la marca blanca sin configurar.

La marca blanca de la plataforma es una funcionalidad que ofrecemos para integrar en nuestro o vuestro dominio web, y que requiere una configuración previa. Si se rellenan estos datos con la información inexistente o pendiente de configurar, dará este error al acceder a enlaces de notificaciones e invitaciones.

Para que las notificaciones redirigan a la plataforma correctamente, habrá que eliminar la configuración de la marca blanca. Para ello, en el usuario clica sobre tu email en la parte superior derecha y en Ajustes de la cuenta.

Allí, entra en el apartado de Marca blanca y clica en el icono de la derecha en forma de engranaje para borrar la información añadida. Una vez hecho esto, las notificaciones llegarán con normalidad.

⚠️Si has contratado un servicio de marca blanca y, de pronto, las notificaciones que llegan redirigen mal, ponte en contacto con soporte a través del chat de la plataforma para comprobar por qué ha sucedido y cómo resolverlo.