Para empezar a gestionar tus incidencias, dirígete hacía el apartado Incidencias en el menú lateral y pulsa el botón Añadir incidencia. Si tus inquilinos tienen acceso a la plataforma, podrán crearlas ellos.

Al añadir la incidencia indica el inmueble y la zona donde se produjo, el tipo de incidencia (administrativa, avería o mantenimiento) y la categoría. Selecciona la prioridad y la fecha de inicio. Puedes indicar una fecha de vencimiento interna, una breve descripción y adjuntar evidencias.

Puedes asignarla también a un inquilino, proveedor y gestor encargado de la incidencia, que recibirán, si así lo configuras, notificaciones de su avance.

Una vez creada la incidencia, podrás marcarla como Rechazada o como Aceptada según os vayáis a encargar de gestionarla. Si se acepta la incidencia pasará a la pestaña En Curso. Al clicar sobre la incidencia en curso podrás:

💡 Una vez añadido un presupuesto aceptado se puede indicar geerar gasto para que el importe se refleje como un gasto en el inmueble y Repercutible para que el gasto recaiga sobre el inquilino o el propietario del inmueble.

Para comprobar las tareas pendientes de todas las incidencias, clica en la pestaña Incidencias sobre el icono de la parte superior derecha de la pestaña con forma de gráficas.

En esta pestaña verás un listado de todas tus tareas pendientes, además de gráficas con información de las incidencias creadas, aceptadas y finalizadas

Cuando la incidencia se haya resuelto, pulsa finalizar en la tarjeta, podrás indicar la fecha de finalización y la incidencia pasará al apartado de Finalizadas. Si el presupuesto generaba gasto, éste ya estará creado en el inmueble.

💬Tus inquilinos recibirán una notificación para avisarles de la finalización de la incidencia si la crearon ellos.