Antes de enviar las facturas, verifica que se cumplen estas tres condiciones, necesarias para enviar las facturas a tus clientes.

Para poder enviar facturas (o cualquier otro tipo de notificación) a un contacto, éste debe estar invitado a la plataforma o tener activas las notificaciones para usuarios no registrados.

Para comprobar si tiene activas las notificaciones o está invitado entra en la pestaña Reportes del menú de la izquierda, allí tienes reportes de inquilinos y propietarios (en función de quién reciba la factura), puedes filtrar por el estado de la invitación y notificaciones activas y verificar si algún contacto no las tiene activas.

Para activar las notificaciones en caso de estar desactivadas, entra en la pestaña Contactos del menú de la izquierda y clica sobre la tarjeta del contacto al que activarlas. A la derecha de la pantalla hay dos iconos para invitar o activar las notificaciones. Cualquiera de estas opciones serviría.

Tienes más información sobre la invitación de usuarios en estos artículos explicativos sobre invitación de inquilinos y de propietarios.

Una vez activa la opción de que un contacto reciba notificaciones, el siguiente paso será indicar que los contactos inquilinos/propietarios que vayan a recibir las facturas puedan recibir el envío de la notificación específica de la factura.

Para ello, entra en la pestaña Ajustes de la cuenta del menú de la izquierda y en Notificaciones. Allí habría que desplegar las notificaciones de inquilinos o propietarios (dependiendo de quién reciba las facturas) y activar la notificación de tipo Facturas.

¡Importante! Estas configuraciones solo pueden realizarse desde el espacio gestor del usuario creador del equipo. Tienes más información acerca de esta funcionalidad en este artículo explicativo.

Por último, es posible que los ingresos o liquidaciones desde donde la factura se generó estén Ocultos, es decir, que no se puedan ni mostrar ni enviar notificaciones relacionadas a los receptores.

Para enviar las notificaciones de las facturas, el paso previo será mostrar los ingresos/liquidaciones a los clientes. Para ello, entra en la pestaña Finanzas - Ingresos/Liquidaciones. Si las tarjetas de los ingresos/liquidaciones tienen una etiqueta naranja en la parte superior derecha indicando que están ocultos, no se enviarán las facturas. Si no hay ninguna etiqueta naranja, están mostrados y se pueden enviar las notificaciones.

En caso de estar ocultas, selecciona todas las que mostrar. Clica en el icono en forma de ojo para mostrarlas. Tienes más información acerca de esta funcionalidad en este artículo explicativo.

Puedes enviar todas las facturas tanto de ingresos como de liquidaciones en la pestaña de Finanzas - Facturación del menú de la izquierda, en el apartado de Facturas.

En la derecha de la pantalla utiliza el icono del filtro para indicar qué facturas descargar: por intervalo de fechas, emisor, receptor, serie, inmuebles asociados...

Después, clica en la opción Seleccionar todo para elegir todas las facturas que cumplen con los filtros elegidos. Clica en el icono con forma de sobre para enviar las facturas.

Al hacer clic, aparecerá un mensaje informativo indicando la confirmación del envío.

Por último, para confirmar que las facturas se hayan enviado correctamente, una vez hayas realizado el envío de las facturas entra en la pestaña del menú de la izquierda de Comunicaciones - Notificaciones enviadas. Allí, entra en el apartado de Correos (ya que las facturas se envían por correo electrónico).

Verás el listado de notificaciones enviadas y el estado del envío: si se envió correctamente o hubo algún problema, si el cliente abrió el email, etc. Tienes más información acerca de esta funcionalidad en este artículo explicativo.